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水也の 手作生活與閱讀
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百件牛仔褲創作展已於2013年12/7-12/13在台中市放送局展出,感謝大家的熱情參與與加入!!~※水也老師暫停授課囉,如有公益課程需求請mail至ssindy@hotmail.com,水也的環境藝術-環保創作持續中。有任何意見歡迎留言,或email給我 ,謝謝您~~※(再次重申:廣告留言一律刪除!! 請留給我們乾淨的部落格吧!!謝謝!!)
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思考讀書會))好書分享--人人需要銷售力(卡內基銷售談判九大法則)

作者序文
銷售,無所不在—黑幼龍
運用本書的九個建議—黑立言
--倩芳覺得閱讀每本書都應該照此九個建議,想知道是哪九個建議~~我覺得您應該去買本來看看囉!加油!太容易得到不容易珍惜囉!

人人需要銷售力,銷售談判法則
一、真誠地以他人的角度了解一切
二、很快地談論客戶感興趣的話題
三、主動了解如何滿足客戶的需求
四、給予對方足夠的資訊,提供解決辦法
五、澄清疑問,化解反對意見
六、引發他人想要購買的慾望,贏得承諾
七、深耕現有客戶,積極開發新客戶及培養班底
八、建立願景、訂定聰明目標、有效運用時間
九、保持熱誠


一、真誠地以他人的角度了解一切
深入客戶需求的四大法門
1.先發問再推銷--妳會問問題嗎?
案例P33傑克威爾許VS杜拉克
2.對客戶做全面性的了解(現目障價)
現:現狀 / 目:目標 / 障:障礙 / 價:價值
3.少說話,多聽話    聽完整的話,別急著回應
4.對別人的事情感興趣    案例:P39吉拉德

 
二、很快地談論客戶感興趣的話題
贏得客戶好感、信任的八把金鑰匙
建立和諧的七個提醒(P63)
破壞和諧的十個地雷(P67)


三、主動了解如何滿足客戶的需求
點石成金的業績魔法棒
1.不誇大、花言巧語
2.運用創意,建立自己的獨特價值→賣出附加價值(派克市場Pike Place Market)


四、給予足夠的資訊,提供解決辦法
提供資訊時的六大關鍵


五、澄清疑問,化解反對意見
四種鐵板
1.客戶真的有困難
2.客戶對你的話感到疑惑
3.客戶的反對意見只是藉口
4.客戶習慣提出反對意見

見招拆招的四把寶刀
1.處理情緒       
2.找出真因
3.找出交集點    
4.注意客戶的反應


六、引發他購買的慾望,贏得承諾
臨門一腳,成交的法門
1.順水推舟 2.下一步驟 3.選擇法 4.機會法
不輕言放棄 →蘇格拉底的秘密→讓對方一直說對(Yes)


七、深耕現有客戶、開發新客戶
80/20法則—業務員對公司真正的價值在於..創造忠誠的顧客《發現我的銷售天才》

深耕客戶四大強力磁鐵:
1.熱心服務(熱誠)        
2.累積知識,培養能力
3.為客戶介紹朋友       
4.勤寫感謝卡與讚美卡

開發新客戶三個重點:
1.以交朋友為前提(訂定目標—一年與1000人交換名片,與其中200人連絡,並在與其中50人成為朋友)
2.增加自己曝光機會
3.讓現有客戶介紹新客戶


八、建立願景、目標、有效運用時間
妳知道為何而戰嗎?
找到自己的動機比什麼都重要!
第一步:建立個人願景,找到自己的價值 
第二步:設定目標(符合SMART) 
第三步:Action

 

九、保持熱誠
案例分享—計程車司機
為自己的熱誠充電:
1.多多了解自己的產品
2.你必須相信自己的產品可以為客戶帶來好處
—不要天天想著自己的缺點,應該去努力發掘自己的優點。

分享—熱誠

結語
業務工作難免有瓶頸,要有所突破,可以朝這兩個方面下手
1.在態度上:想辦法讓自己變得更積極、樂觀、更有熱忱。
2.在技巧上:學習與他人互動、溝通,運用銷售流程,慢慢的影響別人,取得信任與承諾→達到成交的目標。


每個人的內心都有一扇門,通常都是反鎖的,只有門裡的人才能打開~~



以上資料由 思考讀書會 講師池倩芳 小姐 導讀編撰

池倩芳  Sindy
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